手机是用户随身携带的通信工具，用户可以在任何场所包括在出差，旅途中轻松地获得银行发送的相关信息及通知。短信、彩信使银行不仅可以通过庞大的手机用户市场吸引客户，而且更大程度地降低成本，提高用户的满意度。
    a)定期/实时短信、彩信对帐服务 
    （取代邮寄或传真对帐单业务） 对于企业或个人客户，可以开展定期或实时的短信对帐业务，让客户能及时得到对帐信息，不用等待邮寄的对帐单，或人工进行传真。节约大量邮寄成本的同时，提高了工作效率。对于用户来说，短信、彩信对帐提供了一种方便快捷的投资理财方式，可以随时随地享受银行服务。 
    同时可实现帐户资金变化的即时通知。如在ATM上取款，短信系统会及时把帐户变化情况发送到与之绑定的手机上。 
    在此基础上，我们可以增加对企业客户的服务。目前很多企业已经把发放工资等改为银行工资卡的形式。在银行将工资转入到员工个人账户后，通过短信可及时告知员工。 
    b)客户通过短信查询帐单 
    专门为银行设计智能化信息回复功能。客户通过短消息上行定制查询个人帐户的资金情况，即客户将银行卡号以短信、彩信方式发送至某一固定号码，即可获得帐单信息。为安全起见，可要求银行卡号和客户使用手机卡号绑定时才可获得该信息，或者是不固定使用手机卡号，但要求银行卡的密码。客户通过手机信息主动查询对帐，可方便客户更早些获得资金变动信息。 
    c）余额预警 
    当用户账户的金额减少到用户自行设置的预警金额时，向用户发送短信或提示性彩信进行告知，减少对客户生活中的不便。 
    d）对外营销 
    新产品的发布和新业务的推出都可以利用精美传神彩信信对客户进行直接宣传，降低了宣传的成本。 
    e) 客户关怀 
    当重要节日或者客户生日时，发送祝福彩信，显示银行对客户的温情关怀。 
    f）内部办公和管理 
    公司管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且即时送达。同时在员工生日、节假日时发送祝福信息以显示公司的温情关怀，体现公司的企业文化。 
    直告通在银行业务中使用，把短信、彩信与银行业务紧密的连接起来，提升了银行的服务质量和企业品牌，丰富了业务手段，提高了工作效率，塑造行业新形象。不仅如此，通过短信、彩信还可以扩大银行的沟通渠道，建立与客户实时的沟通机制，进一步提高客户的忠诚度，使用户摆脱了时空限制，且操作直观清晰，功能齐全，安全性高，成本低，效率高；它的引入将全面提升服务水平，提高行业内的竞争力。

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