直告通作为厦门莫柏科技有限公司旗下知名品牌，短信群发、彩信群发行业内的资深领航者，致力于手机无线信息的应用服务多年，是中国移动通讯公司指定合作伙伴，中国移动SP运营许可资质，拥有多项通信软件产品的自主知识产权。 

    直告通凭借其在手机无线信息行业的多年应用服务，总结了目前短信/彩信群发行业中存在的三大主要问题：

    一、 诚信问题 
    这可以说是目前整个短信/彩信市场所必须面对的问题，也是最严重的问题。短信发送失败毫无疑问是不应该收费的，但是目前市面上80％以上的群发软件都是按提交来收费。所谓按提交收费，就是只要客户提交号码，不管是否发送成功，一律扣钱，这对客户显然是不公平的。更可怕是消费者在购买短信平台（软件）的时候并不知道是按提交来收费的，大部分消费者都还蒙在鼓里，他们根本不知道发送失败和空号也是要收钱的。 
    这样做的风险也是巨大了，这个世界上没有任何人喜欢被忽悠，被忽悠的感觉总是不好受。一旦东窗事发，将永远失去这个客户，短信群发是新兴的行业，整个市场突飞猛进，事物在成长和发展的过程中存在问题并不奇怪，奇怪的是很多人都在逃避这个问题，因为整个市场已经开始价格大战，三网(联通、移动、小灵通)合一的群发平台不到3分钱就敢卖。毫无疑问，利润是靠空号甚至偷工减料来赚取的，靠扣量、靠发送失败的号码来获得利润，这分明是饮鸠止渴，根本不可能持续发展。 

    二、 通道堵塞问题 
    其实用过短信/彩信群发软件发广告的人，10个会有8个骂娘，为什么？通道堵塞呀，发不出去，短信提交了，运气好过几分钟就收到了，碰上倒霉的时候要等半个小甚至一两个小时才能发送出去。相信各个群发公司都遇到过类似情况，应对此情况其实也非常简单，说实话就是了，在你签订合同之前一定告诉客户存在通道堵塞问题，消费者要的是明白消费，而非你的技术要怎么样，因为这个世界上永远没有完美的技术。把实际情况说清楚，绝大部分客户还是会买单的，事实上很少有客户是用短信群发平台来发紧急通知的。只要把实际情况说清楚了，万一通道堵塞，客户已经有心理准备了，就算是投诉，反应也不会那么激烈。 

    三、丢包问题。 
    用过手机发短信的人都知道，有的时候短信发出去了，但是对方没收到。我们发一条短信有的时候都会丢，那么同时发几万几十万甚至上百万的短信广告，出现丢包也就不奇怪了。但是丢包要比通道堵塞更难接受的，弄不好就骂你个大骗子。目前应对此类问题就是丑话先说在前头,不管客户要不要,咱们得实话实说,决不忽悠,

    当然后两种情况不会经常出现，随着通讯技术的不断发展，通道堵塞及丢包的问题一定会解决的。就像十几年前的手机，长得象砖头一样又大又笨又丑（号称大哥大），信号还不好，通话费和漫游费还贵的要死。可是十几年以后，手机不仅小巧玲珑，信号也好，而且通话费漫游费反而降了。所以广大用户在投诉的同时也别忘了给我们的工程师一点时间，相信我们的短信通道会越来越畅通发送速度会越来越快的。

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