销售对象:汽车销售商4S店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配件经销商、汽车美容店

行业特征:
1） 对汽车车主服务，客户群体信息（包括手机号）记录完善
2） 反复型消费、客户服务重视度非常高
3） 对通讯服务品质要求一般，部分客户对短信价格较敏感

 

购后致谢

车主购车后即发送感谢及跟踪信息 
“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，福特汽车专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打，我们将为您提供满意的服务。”

车辆保养提醒

提醒车主定期进行车辆保养 
“尊敬的车主：您的爱车下一次保养为XX公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。福特汽车专营店。”

车险续保提醒

提醒车主进行车辆保险续保 
“尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到福特汽车专营店做好续保手续。”

维修质量跟踪

收集车主对维修质量的反馈信息，以作为改善维修质量的依据 
“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。福特汽车专营店。”

促销活动通知

给车主发送促销信息 
“尊敬的车主：福特汽车专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。”

新车上市宣传

给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买 
“尊敬的车主：原装进口蒙迪欧轿车已隆重上市，福特汽车专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX”

节日问候及营销

祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养 
“尊敬的车主：祝您”五一”节快乐，为保证您”五一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。福特汽车专营店。”

车主生日祝福

祝车主生日快乐 
“尊敬的车主：祝您生日快乐、事业成功、天天开心、出入平安！福特汽车专营店。”

新车主发展

吸引意向购车者到店购车 
“尊敬的车主：您所关注的XX型车，福特汽车专营店将于X月X日在XX广场举行大型展销会，现场认购价格优惠，欢迎前来试驾。”

车主互动

运用短信回复功能，与车主形成互动沟通 
“尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和支持，福特汽车专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复Y，谢谢！”