“直告通”广泛应用于各个行业，取得成功的部分客户有：

康辉旅行社短信营销案例分析

提示：旅游业的竞争日益激烈，诸多旅行社都在思考着如何进一步提升服务质量，争取领先对手，脱颖而出。一些目光敏锐的旅行社已经开始采用目前服务业悄然流行的短信营销手段，并取得了良好的效果。最近康辉旅行社采用“直告通”短信平台，为游客家属提供“短信全程报平安”的服务，就是一个很好的例子。

康辉旅行社是业界著名的大型旅行社。目前，康辉旅行社正致力于将“康辉旅游”发展成为中国公民旅游大型组团社集团企业的第一品牌。为此，康辉旅行社一直努力提高产品个性化、客户服务保障体系的规范化，从而赢得客户的信赖。

最近，康辉旅行社就组织了一次“欧洲开放、父母先行”的活动，以“康辉旅游--健康老人欧洲之旅”300人规模的首发团叩响了中国公民赴欧旅游的大门。本次活动中，由于游客以老年人为主，如何宣传此次活动并顺利完成活动摆在了康辉旅行社面前：

1. 因老人获得资讯的途径有限，如何做好此次欧洲旅行宣传吸引老人报名参加？

2. 老人出行期间如何让其家里人实时跟踪旅游行程？

3. 如何将活动安排进程及时告知参加旅行的老人游客？

康辉旅行社相关负责人经过多方调研找到了莫柏科技有限公司，提出了他们的顾虑和困难。莫柏科技为康辉旅行社制定了无线营销的解决方案。

1. 在相关的老人网站、老人社区活动网站投放此次旅游活动的广告。让更多的老人认识到此次活动具体情况。

2. 通过整理号码资源，对经常参加旅游活动的老人手机发送短信告知此次活动情况。

3. 开通“直告通”短信平台答复功能，老人客户可以通过短信回复咨询对此次旅游的疑问，康辉旅行社也能直接通过“直告通”平台了解他们的问题并及时予以解决。

4. 通过“直告通”及时告知参加此次活动老人旅游他们的形成安排，如酒店预订情况、签证进程、景点安排情况等等；

5. 提供“短信全程报平安”贴心周到服务，即每到一地，领队导游都会向旅行社报告，并由社内相关人员向游客的亲属时时发送“平安”短信，消除亲属们的顾虑。

考虑到游客都是来自“五湖四海”，预留的手机号码也将是不同的网络。康辉才选择了“直告通”，莫柏科技与中国移动、中国联通、中国电信三大大电信运营商的紧密合作，使“直告通”通具备了同时兼容GSM、CDMA、小灵通三网用户的能力，覆盖全国3多亿的手机用户，完全解除了康辉旅行社的忧虑。另外，加之“直告通”操作简便的管理方式，也恰如其当的满足了康辉的需求，为旅行社找到了统筹资源的新捷径。

“直告通”庞大详细的号码数据库资源为康辉旅行社仔细筛选目标客户群体，并针对目标客户群体进行宣传，比传统的纸质宣传单页、户外宣传、电视广播宣传相比不仅节约成本还提高效率。

简单的说，“直告通”是一种专门发送批量集团短信等应用服务的软件，可用来满足各个行业在内部管理、外部沟通、客户服务、业务应用等信息管理的需要。旅行社只需在每天收到“欧洲团”发来的平安消息后，上网登录，编辑好平安信息后，按照游客家属备留的手机号码，群组统一发送一次，平安信息就可以直接到达所有家属的手机中。每天定时发送的“平安短信”让游客亲属们清楚的了解到家人的行程，对远在欧洲的家人安全彻底放心。一位北京游客的女儿对康辉相关的负责人说到：“康辉这么细致、周到的服务，让我们很省心，更让我们很放心”。

康辉旅行社的相关负责人评价莫柏科技“直告通”时说道：“直告通”不但快捷方便，而且成本低廉，每条短信才一角钱，这样小小的付出帮助我们在竞争中独占熬头。今后我们将在旅行社内部大力推广“直告通”的应用，除了活动宣传、报平安等，我们还可以发送客户关怀信息、节日问候、服务反馈等多种信息，为社会各界提供更加热情、周到、安全、便捷、高效、专业的服务。